ОРСК Softobyte

Установка Service Pack 3 для Windows XP может обернуться сбоем, который приведет к бесконечной перезагрузке компьютера, предупреждает Tom’s Hardware. Сообщения об ошибке стали поступать на следующий день после выпуска публичной версии Service Pack 3 в минувший вторник. На форумах, посвященных этой теме, пользователи отмечают, что после установки третьего пакета обновлений их система перезагружается, но так и не может приступить к запуску Windows, с каждым разом вновь отправляя компьютер в перезагрузку. Кроме того, большинство пользователей не могли запустить операционную систему даже в безопасном режиме, чтобы воспользоваться автоматическим восстановлением предыдущего состояния.

Бывший директор по безопасности продуктов Microsoft Джеспер Йоханссон (Jesper Johansson) проанализировал сообщения на форумах и пришел к выводу, что данная проблема возникает по двум независимым друг от друга причинам. Первое, что отметил Йоханссон, это то, что во многих случаях проблема возникла на компьютерах производства компании Hewlett-Packard (HP). По словам специалиста, это может быть связано с тем, что HP, а также, возможно, и другие производители компьютеров, во время заводской установки операционной системы использовали один и тот же образ для компьютеров с процессорами Intel и AMD. В результате за управление питанием на всех ПК отвечал драйвер intelppm.sys, хотя для систем с процессорами AMD существует свой собственный драйвер amdk8.sys. По словам Йоханссона, запуск драйвера intelppm.sys на компьютере с процессором AMD в обычных условиях не приводит к сбою, однако с установкой третьего пакета обновлений это приводит к невозможности загрузки операционной системы, либо самостоятельной перезагрузке сразу же при ее старте. Другая причина, по мнению специалиста, связана с BIOS материнской платы Asus A8N32-SLI Deluxe и, вероятно, других плат с процессорами AMD.

В своем блоге Йоханссон привел варианты устранения указанных причин. В первом случае решить проблему можно путем отключения драйвера intelppm.sys после загрузки системы в безопасном режиме, либо — если это невозможно — воспользовавшись консолью восстановления (для этого потребуется оригинальный диск). Решить проблему во втором случае можно за счет подключения к компьютеру USB-флэшки или любого другого вторичного накопителя. Пользователи отмечали, что при подключении такого устройства загрузка Windows XP проходит успешно. В случае отсутствия оного можно попробовать отключить USB-мышь и подсоединить ее через PS/2, конечно же, если таковая имеется.

Напомним, что последний сервисный пакет обновлений для Windows XP официально стал доступен пользователям 6 мая, хотя первоначально софтверный гигант планировал выпустить его 29 апреля. Недельная задержка была связана с некоторыми проблемами совместимости между Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) — решением для малого и среднего бизнеса — и пакетами обновлений Vista SP1 и XP SP3. Пакет включает в себя все обновления, выпущенные после выхода Service Pack 2 в 2004 г., а также ряд новых элементов.

В заключение стоит отметить, что похожая проблема имела место и с Service Pack 1 для Windows Vista. В феврале, при попытке установить данный пакет, компьютеры некоторых пользователей также отправлялись в бесконечную перезагрузку. В связи с этим Microsoft пришлось приостановить автоматическое обновление системы на некоторое время до устранения причин.