Компьютеры Apple получили наиболее высокую
оценку (рекордные 85 баллов) со стороны пользователей, согласно
ежегодному отчету «Индекс удовлетворенности американских потребителей».
Отчет составлялся на основе оценок потребителями качества компьютеров и
уровня техобслуживания, предлагаемого различными производителями после
приобретения ПК.
Причину головокружительного успеха Apple
составители отчета видят не столько в самих достоинствах компьютеров
Mac, сколько в очевидном неприятии потребителями Windows Vista.
Прочие
производители ПК, базирующиеся на Windows, за год сдали свои позиции:
так, HP с их Compaq и Gateway имеют, соотвественно, 73, 70 и 72 пункта,
согласно «Индексу удовлетворенности американских потребителей».
Начальник
группы, работающей над отчетом, профессор Мичиганского Университета
Клаус Форнелл полагает, что Apple умеет создать эффект ореола для своей
новой продукции. А iPod и iPhone отлично справляются со своей задачей
привлечения новых пользователей к компьютерам Apple.
Результаты
отчета, конечно же, отражают общественное недовольство последним
творением Microsoft, которое показало несовместимость с драйверами и
программными приложениями, а также невозможность работы на бюджетных
ПК. Microsoft предприняла ряд шагов по исправлению ситуации: выпустила
обновление Service Pack 1 для улучшения работы OC и запустила крупную
маркетинговую кампанию, направленную на коррекцию сложившегося в глазах
общественности негативного имиджа Windows Vista.
